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Liaison


Liaison en quelques mots :

L'accueil d'une entreprise ne peut être à 100 % optimal. Plusieurs facteurs sont susceptibles de le perturber et certaines périodes sont délicates : pics d'appels (plusieurs appels en même temps), hors heures ouvrables (midi, soir, week end…), absence de la standardiste (vacances, maladie…). De plus, l'arrivée des 35 heures implique souvent une réorganisation interne. La solution : le premier standard à reconnaissance naturelle de la parole : Liaison ; il analyse et comprend une phrase spontanée exprimée en langage naturel sans apprentissage.

Une conversation type avec Liaison :
Standard Liaison : " Bienvenue chez Dupond SA. Quelle personne ou service désirez vous joindre ? "
Appelant : " Je souhaiterais parler à Jacques Mallet. "
Standard Liaison : " Nous acheminons votre appel à Jacques Mallet. "
En cas de difficulté plus importante, un appel n 'est jamais perdu. A tout moment, en fonction du paramétrage, Liaison peut basculer l'appel sur la standardiste.

Liaison, une solution
pour les PME…
Problème sur le poste du standard : sonnerie générale qui dérange en permanence, standardiste surchargée par d'autres tâches…
…et les grandes structures.
En support de la (ou des) standardiste(s), en dehors des heures ouvrables, en annuaire interne.


Témoignages clients :

LIAISON-Amcor Groupe ALCAN
LIAISON-Clinique Reine Blanche-Pôle Oréliance
LIAISON-E.LECLERC Lecasud
LIAISON-Mairie d'Antony

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