Notre offre
Optimisez le service ambulatoire de votre clinique
avec une gestion de flux innovante
Améliorez l’expérience en ambulatoire avec la gestion de vos flux patients.
Accompagnez vos patients tout au long de leur parcours, de l’admission jusqu’à leur sortie !
Améliorez l’expérience en ambulatoire avec la gestion de vos flux patients.
Accompagnez vos patients tout au long de leur parcours, de l’admission jusqu’à leur sortie !
la borne interactive pour ma clinique
Des enjeux quotidiens
L’installation d’une borne interactive dans une clinique spécialisée en parcours ambulatoire revêt des enjeux essentiels pour améliorer la gestion des patients et optimiser les flux physiques.
Respect de la confidentialité patient
Améliorer la qualité de prise en charge
Optimiser les plages opératoires
Réduire les coûts
L'installation d'une borne interactive dans ma clinique
Un parcours clinique optimisé pour un fonctionnement optimal
Geoffrey a rendez-vous à 10h pour une intervention médicale, il vient se faire retirer les dents de sagesse en ambulatoire. Suivons son parcours dans la clinique...
Le patient entre dans la clinique
Geoffrey se rend sur la borne d'accueil pour signaler sa présence. Il va s'identifier avec sa carte vitale par exemple et nous allons vérifier l’état du dossier administratif du patient.
Dossier complet ✅ Rendez-vous en ambulatoire
Dossier incomplet ❌ Rendez-vous au guichet
Le patient réalise son admission
Geoffrey est appelé par un des agents des admissions à l'aide de l'interface d'appel de Touch&Care.
Son admission est validée, l’agent va transférer le patient dans la file d’attente du service ambulatoire pour les prévenir que Geoffrey est bien dans la clinique et qu’il a réalisé son admission.
Arrivée du patient dans le service ambulatoire
Une borne avec un lecteur QR code se trouve à l’accueil ambulatoire. Geoffrey scanne le QR code qui se trouve sur son ticket, le poste de soin est immédiatement prévenu que Geoffrey est arrivée.
Sur l’interface d’appel dans le poste de soin, les soignants voient que Geoffrey est présent grâce à un pictogramme.
Le soignant installe Geoffrey dans un box ou dans une chambre, puis modifie le statut de Geoffrey, il est maintenant « Patient en box/chambre).
Changement du statut patient
Une fois le patient prêt pour le bloc, le soignant change le statut de Geoffrey, il est maintenant « Prêt pour bloc ». Les brancardiers ont l’information en temps réel ainsi que l’assistant bloc (ou la personne en charge de la régulation du bloc). Cela permet une meilleure anticipation des patients prêts pour bloc.
Intervention médicale
Geoffrey passe au bloc pour son opération.
Le patient arrive en salle de réveil
Le patient est amené en salle de réveil (SSPI) et le statut de Geoffrey est maintenant « SSPI ». Ainsi, le poste de soins est informé que Geoffrey est en salle de réveil et qu’il ne va pas tarder à revenir dans le service ambulatoire à son box/chambre.
Retour du patient au box/chambre
Geoffrey, est ramené à son box/chambre pour la fin de son séjour en ambulatoire. Il est maintenant avec le statut "retour au box ».
Puis, il pourra par la suite rentrer chez lui.
Pourquoi installer une borne interactive dans ma clinique ?
Dans votre clinique, où les interventions sont souvent nombreuses et planifiées, connaître avec précision qui est dans la salle d’attente et quel est son motif de visite est crucial pour garantir une prise en charge fluide et de qualité.
Avec la borne interactive Touch & Care, transformez efficacement le parcours de vos patients tout en assurant une prise en charge fluide et efficace à vos patients. Réduisez votre taux d’occupation, optimisez vos plages opératoires et augmentez votre productivité !
Enjeux financiers
La solution vous aide à mieux gérer vos plages opératoires en réajustant en temps réel l'activité. Cela augmente la capacité à accueillir plus de patients chaque jour et diminue les périodes creuses, mais également pour inclure des urgences, garantissent un taux d’occupation maximal. Ce suivi précis favorise un meilleur rendement des salles de soins et contribue à la rentabilité de la clinique, en libérant les lits de manière optimale pour permettre l’admission de nouveaux patients.
Enjeux d'image et de qualité
La solution garantit une traçabilité optimale, permettant à vos soignants et brancardiers de savoir en permanence où se trouve chaque patient. Grâce à cette transparence, le parcours patient devient plus fluide, sans attentes inutiles en brancard ni retards non justifiés. Cela se traduit par une réduction significative des appels entre les services et une augmentation de la satisfaction, tant pour les patients, qui bénéficient d’une prise en charge sans accroc, que pour les soignants, qui retrouvent du temps pour des soins de qualité.
Enjeux de productivité
La digitalisation des flux permet de fluidifier les échanges d’information entre les services (ambulatoire, bloc opératoire, brancardiers) sans recours aux appels téléphoniques, car chacun a en temps réel une visibilité complète sur l’état des patients. Cela réduit les pertes de temps en recherches et appels, améliore la coordination, et libère du temps pour le personnel soignant, qui peut désormais se concentrer davantage sur l’accompagnement des patients.
Cette solution élimine également le besoin de recopiage papier, optimisant ainsi le temps consacré aux patients sans nécessiter d'augmenter les effectifs. En priorisant le patient dès l’admission et en affichant son numéro plutôt que son nom, l'outil garantit également le respect de la confidentialité.
témoignage vidéo
En tournage...
Restez connecté(s) pour découvrir le témoignage des services ambulatoires qui se sont équipés de la borne interactive Touch & Care…
Ils nous font confiance
De nombreux établissements de santé font confiance à Touch & Care pour optimiser et fluidifier la gestion de leurs flux patients.
FAQ
Vous nous posez souvent la question
Vous avez des questions sur l’installation de bornes interactives dans votre clinique ? Nous avons réuni ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à mieux comprendre les avantages, les fonctionnalités et le processus de mise en place de nos solutions de gestion des flux physiques. Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.
La borne interactive améliore la gestion des patients en clinique ambulatoire de plusieurs manières :
Automatisation de l'enregistrement : Les patients peuvent s'enregistrer eux-mêmes en scannant leur carte vitale ou d'autres documents, ce qui réduit le besoin d'interactions manuelles avec le personnel administratif et accélère le processus d'accueil.
Gestion des files d'attente : La borne organise automatiquement les files d'attente en fonction des priorités (heure de rendez-vous, urgence, type d’intervention), ce qui fluidifie les flux de patients et évite les encombrements.
Visibilité en temps réel : Le personnel peut suivre en temps réel la progression des patients dans les différentes étapes du parcours ambulatoire, permettant ainsi d’ajuster l'organisation des ressources et de répondre rapidement aux imprévus.
Réduction du stress et de l’incertitude : En affichant des informations sur les temps d'attente restants et les prochaines étapes, la borne interactive rassure les patients et améliore leur satisfaction globale.
Optimisation des ressources : En automatisant des tâches répétitives et en gérant mieux les flux, le personnel peut se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme l’accompagnement des patients nécessitant un soutien particulier.
La borne interactive améliore la fluidité des opérations, la satisfaction des patients et l'efficacité de la clinique.
Analyse et audit des flux : Un audit du parcours patient et des besoins spécifiques de votre clinique est effectué pour déterminer les points clés d'enregistrement et de gestion des files d'attente.
Définition et personnalisation : Les fonctionnalités adaptées (enregistrement, gestion des priorités) sont définies et configurées pour s'intégrer aux systèmes de gestion existants. L'interface utilisateur est ensuite personnalisée.
Installation et tests : La borne est installée à des emplacements stratégiques avec les connexions nécessaires. Des tests de fonctionnalité assurent le bon fonctionnement de l'enregistrement, de la gestion des files d'attente.
Formation et mise en service : Le personnel reçoit une formation pour utiliser et maintenir la borne. La mise en service est suivie de tests en conditions réelles et d’un support continu pour une expérience fluide.
Ces étapes garantissent une intégration réussie de la borne et un impact direct sur l'efficacité de la gestion des patients.
Oui, la borne interactive s'intègre facilement au fonctionnement de votre clinique grâce à sa compatibilité avec les logiciels métiers de santé.
Interopérabilité : Intégrée aux systèmes existants (DPI, GAM), elle synchronise les données en temps réel pour des informations toujours à jour.
Standardisation et sécurité : Respect des protocoles et normes (comme HL7, RGPD) pour une protection des données et une fiabilité optimales.
Expérience utilisateur optimisée : Interface intuitive adaptée aux processus de votre clinique, facilitant la navigation des patients.
Optimisation des flux : Automatisation de l'enregistrement et des files d'attente, permettant au personnel de se consacrer aux tâches essentielles.
Cette interopérabilité facilite le quotidien de votre clinique, augmentant l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des patients.
