Notre offre
La borne d’accueil patient
Optimisez l'expérience patient et la gestion de votre établissement
Avec la borne d’accueil patient automatisez l’enregistrement, l’orientation et l’information de vos patients dès leur arrivée. Elle permet de désengorger vos accueils, réduire le stress de vos équipes et améliorer l’expérience patient !
Optimisez votre établissement et vos processus, tout en offrant une expérience fluide à vos patients !
Fluidifiez l'accueil et réduisez l'attente avec une borne d'accueil
Pourquoi adopter une borne d'accueil patient ?
L’accueil des patients dans un établissement de santé est une étape clé qui influence leur expérience globale et l’efficacité du personnel administratif. Une borne d’accueil patient permet d’optimiser ce processus en automatisant l’enregistrement, l’orientation et la gestion des flux, réduisant ainsi les files d’attente et le stress des équipes hospitalières.
Avec une interface intuitive et une connexion aux logiciels de gestion médicale (Dossier Patient Informatisé – DPI, Gestion des Rendez-vous, facturation, etc.), ces bornes offrent une expérience fluide, rapide et sécurisée.
- Diminution du temps d’attente : Moins de congestion aux guichets, meilleure fluidité des entrées.
- Optimisation des flux de patients : Meilleure gestion des arrivées et des priorités médicales.
- Réduction de la charge administrative : Moins de saisie manuelle, moins d’erreurs.
- Expérience patient améliorée : Un accueil digitalisé et plus confortable.
- Sécurisation et fiabilité des données : Connexion aux systèmes hospitaliers et mise à jour automatique des dossiers.
Quelles sont les fonctionnalités clés de la borne d'accueil patient ?
La borne d'accueil : une gestion 360° de l'accueil patient
L’accueil digitalisé offre un gain de temps significatif dès l’arrivée des patients :
📌 Lecture de la carte Vitale ou saisie nom ; prénom ; date de naissance pour identifier rapidement le patient.
📌 Vérification des informations personnelles : mise à jour des coordonnées et des documents administratifs avec la possibilité de scanner des documents.
📌 Authentification sécurisée
📌 Mise à jour automatique des dossiers médicaux : transmission instantanée aux logiciels métiers.
🔹 Bénéfices : Moins d’erreurs administratives, accueil plus rapide, patients autonomes.
Dans les établissements hospitaliers, l’orientation peut être un vrai défi pour les patients. Une borne d’accueil propose :
📌 Un plan interactif avec itinéraire personnalisé vers le service concerné.
📌 Des informations en temps réel sur les salles de consultation, services et urgences.
📌 Des rappels de rendez-vous et indications sur les formalités administratives.
🔹 Bénéfices : Moins de stress pour les patients, meilleure gestion du temps, optimisation des flux internes.
Une borne interactive permet également de simplifier le règlement des frais médicaux :
📌 Paiement sécurisé par carte bancaire ou tiers payant.
📌 Téléchargement et impression des factures et justificatifs directement via la borne.
📌 Enrôlement bancaire pour un gain de temps lors de la prise en charge.
🔹 Bénéfices : Réduction des files d’attente aux caisses, automatisation des paiements, meilleure traçabilité, réduction des impayés.
Comment déployer une borne d'accueil patient dans mon établissement ?
Mettre en place une borne d’accueil patient dans un établissement de santé est une tâche qui nécessite une planification minutieuse et une bonne coordination entre différents départements. Voici un guide étape par étape pour qu’un projet d’installation de borne d’accueil patient soit optimisé.
Analyse des besoins et définitions des objectifs
Chaque établissement a des besoins spécifiques : réduction des files d’attente, automatisation des paiements, meilleure gestion des rendez-vous, complétude de dossiers patients…
Il est essentiel de définir des objectifs clairs pour choisir la borne la plus adaptée.
Choix de la solution et intégration avec vos logiciels
La borne doit être compatible avec votre SIH (Système d’Information Hospitalier) et votre Dossier Patient Informatisé (DPI).
Vérifiez la possibilité d’intégration avec vos outils existants pour assurer une communication fluide des données.
Installation et paramétrage de la borne
✔ Positionnement stratégique dans l’établissement (hall d’entrée, services spécifiques, urgences…).
✔ Configuration personnalisée de l’interface pour un parcours patient intuitif.
✔ Sécurisation des données et respect du RGPD.
Formation du personnel et accompagnement des patients
✔ Formation des équipes administratives et soignantes sur l’utilisation et la maintenance.
✔ Sensibilisation des patients pour favoriser l’adoption (panneaux explicatifs, démonstrations).
Analyse des besoins et définitions des objectifs
✔ Analyse des données d’utilisation pour identifier les axes d’amélioration.
✔ Mise à jour régulière des fonctionnalités en fonction des besoins.
✔ Accompagnement par le prestataire pour garantir une évolution optimisée de la solution.
Quels sont les bénéfices pour mon établissement ?
La borne d'accueil patient au service de mon établissement
Une borne d’accueil est un dispositif électronique interactif situé à l’entrée des établissements de santé, permettant aux patients et visiteurs de s’enregistrer de manière autonome, de fournir des renseignements médicaux et administratifs, tout en offrant des renseignements utiles et en améliorant l’efficacité des processus d’accueil. Elle a donc un impact positif sur l’image et sur l’efficacité d’un établissement de santé.
✔ Diminution des zones de congestions aux guichets d’accueil.
✔ Réduction du temps d’attente grâce à une gestion plus fluide.
✔ Moins de frustration et meilleure expérience patient.
✔ Suppression des tâches chronophages et répétitives.
✔ Meilleure gestion des flux de patients, notamment aux heures de pointe.
✔ Disponibilité accrue du personnel pour les cas nécessitant une assistance humaine.
✔ Une expérience plus fluide et plus intuitive.
✔ Un accueil modernisé et en phase avec les attentes actuelles.
✔ Plus d’autonomie pour les patients, moins de stress pour les équipes.
Témoignages de professionnels de santé
Ils en parlent mieux que nous
"Auparavant, entre l’arrivée du patient et la décision de l’opérer, se trouvait l’étape administrative obligatoire de l’enregistrement aux admissions.
Pour le patient, cela multipliait les temps d’attente. Désormais, avec la borne, le patient prend un ticket relatif aux urgences mains et une infirmière de régulation vient à sa rencontre.
Puis un médecin décide immédiatement de la programmation ou non d’une opération et donc de l’enclenchement rapide des formalités d’admission.
Il est ensuite admis en ambulatoire et nous pouvons savoir qu’il a bien complété ses documents administratifs.
Les renseignements s’ajoutent ainsi à ceux donnés par le personnel de santé.
Les patients sont ravis !"
"Il a fallu faire des choix pour une structure à tarifs opposables, secteur 1, sans dépassement d’honoraires. On a donc réfléchi collectivement à ce qu’on pourrait externaliser ou digitaliser.
C’est comme ça qu’on a eu l’idée d’une borne à l’entrée de la maison de santé.
Ce que j’ai apprécié chez COGIS, c’est la possibilité de dialogue et la volonté de créer, ensemble, ce pilote qui est en perpétuelle évolution.
J’ai senti des interlocuteurs très intéressés par la question et l’amélioration de la prise en charge des patients."
FAQ
Tout savoir sur la borne d'accueil patient dans mon établissement de santé
Nous vous accompagnons dans l’intégration de solutions de gestion des flux patients adaptées à vos besoins.
Nos bornes d’accueil patients sont personnalisables, sécurisées et évolutives pour améliorer l’accueil et l’expérience patient tout en optimisant la gestion administrative de votre établissement.
Nos experts sont à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet et vous aider à choisir la configuration la plus adaptée à vos besoins. 💡
👉 Contactez-nous dès maintenant pour une démonstration ou un devis personnalisé !
Une borne d’accueil patient est un dispositif interactif qui permet aux patients de s’enregistrer de manière autonome dès leur arrivée dans un établissement de santé. Elle fonctionne via une interface tactile intuitive et est connectée aux logiciels hospitaliers pour faciliter la gestion des flux et l’administration des rendez-vous.
👉 Concrètement, le patient s’identifie (carte Vitale, QR Code, carte d’identité), confirme son rendez-vous, reçoit des instructions d’orientation et peut même effectuer un paiement si nécessaire.
Nos bornes sont conçues pour une utilisation intensive et sécurisée. Nous proposons :
✔ Une assistance technique en cas de besoin.
✔ Des mises à jour régulières pour optimiser les performances et la sécurité.
✔ Un suivi des indicateurs d’utilisation pour améliorer l’expérience patient.
Le coût varie selon :
📌 Les fonctionnalités intégrées (identification, paiement, guidage, etc.).
📌 L’intégration aux systèmes hospitaliers existants.
📌 Le volume d’installation et les besoins en maintenance.
📞 Contactez-nous pour une étude personnalisée et un devis adapté à votre établissement.
