Depuis le début de la pandémie de COVID-19, la fréquentation des établissements de santé a été fortement impacté. En effet, de nombreuses personnes ont eu peur de se rendre dans ces établissements de peur de contracter le virus, ce qui a entraîné une baisse significative de la fréquentation.
La fréquentation des établissements de santé
La fréquentation dans les établissements de santé désigne le nombre de personnes qui se rendent dans ces établissements pour y recevoir des soins. Cette fréquentation peut être mesurée en nombre de patients traités, en nombre de consultations effectuées, en nombre de journées d’hospitalisation, etc.
La fréquentation des établissements de santé peut être influencée par de nombreux facteurs, tels que la disponibilité des services de soins, la proximité géographique des établissements, la qualité des soins prodigués, les coûts des soins, etc.
L’impact organisationnel et stratégique
En période de pandémie, comme c’est actuellement le cas avec la COVID-19, la fréquentation des établissements de santé peut être fortement impactée. En effet, de nombreuses personnes peuvent avoir peur de se rendre dans ces établissements de peur de contracter le virus, ce qui peut entraîner une baisse de la fréquentation. De même, les restrictions de déplacement imposées par les autorités peuvent également avoir un impact sur la fréquentation des établissements de santé.
La pandémie du COVID-19 a eu un impact considérable sur les pratiques administratives dans les établissements de santé. En effet, cette crise sanitaire a obligé les établissements de santé à mettre en place de nouvelles mesures pour assurer la sécurité et la santé de leur personnel et de leurs patients.
Parmi les principales impacts sur les pratiques administratives, on peut citer :
-Mise en place de nouveaux protocoles de prise en charge des patients atteints de COVID-19 : cela a nécessité la mise en place de nouvelles procédures administratives pour gérer les patients atteints de COVID-19 et assurer leur isolation.
-Gestion des absences et du télétravail : la pandémie a entraîné une hausse des absences pour cause de maladie ou de confinement, ce qui a nécessité une gestion accrue de ces absences par les services administratifs. De même, la mise en place du télétravail a nécessité une adaptation des processus administratifs pour gérer cette nouvelle forme de travail.
-Gestion des commandes et des approvisionnements : la pandémie a également entraîné une forte hausse de la demande pour certains produits de protection, comme les masques et les gels hydroalcooliques. Les services administratifs ont dû s’adapter pour gérer cette demande accrue et assurer l’approvisionnement en temps et en heure.
Cela a eu des impacts négatifs pour les établissements de santé, qui ont dû faire face à une baisse de leur chiffre d’affaires et à une forte pression financière. De nombreux établissements ont dû licencier du personnel ou réduire leurs heures de travail pour faire face à cette baisse de fréquentation.
En outre, cela a eu des impacts sur la qualité des soins prodigués aux patients, car certains établissements ont été contraints de réduire leur activité ou de fermer certaines unités pour faire face à cette baisse de fréquentation.
Avec la reprise progressive de l’activité dans les établissements de santé et la mise en place de mesures de protection contre le COVID-19, il est à espérer que la fréquentation de ces établissements redevienne plus normale et que les impacts post-COVID soient atténués.
Les mesures mises en place
Depuis le début de la pandémie de COVID-19, l’accueil dans les établissements de santé a été fortement impacté. En effet, de nombreuses pratiques ont été mises en place pour protéger les patients et le personnel contre le risque de contamination, ce qui a modifié l’accueil habituel dans ces établissements.
Pour réduire les impacts du COVID-19 dans les établissements de santé, plusieurs mesures ont été mises en place :
-Mise en place de protocoles de désinfection et de nettoyage renforcés : les établissements de santé ont intensifié la désinfection des espaces communs et des chambres de patients afin de réduire les risques de contamination.
-Mise en place de mesures de distanciation sociale : les établissements de santé ont mis en place des mesures de distanciation sociale, comme la limitation du nombre de personnes autorisées dans les salles d’attente et la mise en place de marquages au sol pour encourager la distance entre les personnes.
–Port du masque obligatoire : le port du masque est obligatoire dans les établissements de santé afin de protéger les patients et le personnel des risques de contamination.
-Mise en place de tests de dépistage : pour permettre de détecter rapidement les cas positifs au COVID-19, les établissements de santé ont mis en place des tests de dépistage, comme les tests PCR ou les tests antigéniques.
-Mise en place de protocoles de prise en charge spécifiques : les établissements de santé ont également mis en place des protocoles de prise en charge spécifiques pour les patients atteints de COVID-19, afin de les isoler des autres patients et de minimiser les risques de contamination.
En mettant en place ces mesures, les établissements de santé espèrent réduire les impacts du COVID-19 sur leur activité et sur la qualité des soins prodigués aux patients.
Mais aussi, afin de palier aux impacts du COVID-19, il existe aussi de nombreuses solutions de digitalisation afin de faciliter et fluidifier l’accueil dans les établissements de santé.
La modernisation de l’accueil et l’optimisation des flux, sont des enjeux stratégiques et organisationnels pour les cliniques et hôpitaux.
En effet, la borne d’accueil interactive peut être une réponse à ces problématiques, elle permet d’informer, accueillir et orienter les patients et visiteurs. Cette solution permet d’offrir aux patients une grande autonomie dans leurs formalités administratives et ainsi libérer du temps aux équipes médicales.
Quant à l’optimisation des flux, la solution de gestion de files d’attente permet aux établissements de santé de moderniser l’accueil et désengorger les salles d’attente.
De plus, l’orientation dans un hôpital est un sujet important puisque, nombreux sont, les visiteurs et patients, qui interrogent le personnel soignant sur l’endroit où ils doivent se rendre. Pour augmenter la productivité et permettre aux soignants de se consacrer sur leur coeur de métier, il existe des applications des géolocalisation et guidage indoor pour accompagner les patients et visiteurs de leurs domiciles jusqu’à l’entrée de l’établissement.
En résumé, l’avenir des bornes interactives et solution de digitalisation dans les établissements de santé est prometteur et il est fort probable que leur utilisation continue de se développer dans les années à venir.
