Notre offre
Une borne ticket pour un parcours patient maîtrisé
Optimisez et fluidifiez l'expérience de vos patients
Réduisez jusqu’à 40 % le temps d’attente et libérez votre personnel des tâches répétitives grâce à une solution de gestion de file d’attente adaptée aux établissements de santé.
Offrez une expérience fluide à vos patients tout en optimisant la gestion de votre établissement !
Facilitez l'accueil et optimisez la gestion des flux dans votre établissement
Une gestion de file d’attente sur-mesure pour les établissements de santé
Les établissements de santé doivent faire face à une affluence quotidienne importante. Une organisation efficace des flux de patients est essentielle pour :
✅ Réduire les temps d’attente et améliorer la satisfaction des patients
✅ Faciliter l’accueil et l’orientation grâce à un système intuitif
✅ Soulager le personnel soignant en fluidifiant la prise en charge
✅ Collecter et analyser des données pour une meilleure planification des ressources
Grâce à notre borne ticket, les établissements de santé bénéficient d’un système fiable, intuitif et performant pour gérer l’accueil et l’orientation des patients. En intégrant une gestion de file d’attente intelligente, vous améliorez non seulement l’efficacité organisationnelle, mais aussi le confort des patients et du personnel soignant.
🔹 Vous souhaitez en savoir plus sur notre solution ? Contactez-nous dès maintenant pour une démonstration et découvrez comment optimiser l’accueil et la gestion des flux dans votre établissement de santé. 🚑
Un outil adapté aux établissements de santé
La borne ticket peut-elle s'intégrer à mon établissement ?
Dans les hôpitaux, cliniques et centres de soins, la gestion des flux de patients est un enjeu majeur pour assurer un accès rapide aux soins, limiter le stress et optimiser l’efficacité du personnel.
Notre borne ticket a été conçue pour s’intégrer parfaitement dans ces environnements exigeants et répondre aux contraintes spécifiques du secteur médical.
Chaque patient a des besoins différents : consultations médicales, examens spécialisés, urgences, hospitalisation… Une gestion standardisée des files d’attente peut générer des retards et du mécontentement.
✅ Gestion des spécialités médicales : le patient sélectionne le service concerné (cardiologie, ophtalmologie, imagerie médicale, etc.), garantissant une orientation fluide.
✅ Priorisation des urgences : les cas nécessitant une prise en charge immédiate sont identifiés dès l’émission du ticket et orientés vers des files spécifiques.
✅ Prise en compte des rendez-vous : les patients ayant un rendez-vous programmé sont différenciés des patients sans rendez-vous pour optimiser le temps de passage.
✅ Files dédiées aux professionnels de santé et ambulanciers : gestion efficace des flux pour éviter les encombrements aux admissions et garantir un traitement prioritaire si nécessaire.
🎯 Bénéfice : Une meilleure organisation dès l’accueil, moins d’attente inutile et une prise en charge rapide en fonction des besoins médicaux.
Un accueil manuel et non structuré entraîne des pertes de temps, du stress et une surcharge pour le personnel hospitalier. Notre borne ticket simplifie le processus et permet une gestion fluide des arrivées :
✅ Enregistrement rapide des patients sans mobiliser un agent d’accueil en permanence.
✅ Réduction de la charge administrative : moins de paperasse, meilleure traçabilité des files d’attente.
✅ Gestion centralisée des flux : l’affluence est suivie en temps réel et les patients sont redirigés automatiquement vers les guichets ou salles de soins appropriés.
✅ Meilleure allocation des ressources : les responsables hospitaliers peuvent anticiper les pics d’affluence et ajuster le personnel en conséquence.
🎯 Bénéfice : Moins de temps perdu à gérer les flux manuellement, une meilleure coordination interne et une organisation plus efficace des services hospitaliers.
L’attente en milieu hospitalier est souvent source d’angoisse pour les patients et leurs accompagnants. Un manque d’information peut engendrer frustration et incompréhension. Notre borne ticket contribue à une expérience plus sereine grâce à :
✅ Une attente plus structurée : chaque patient sait où il en est dans la file et quand il sera pris en charge.
✅ Affichage clair et notifications en temps réel : les patients reçoivent des indications sur le temps d’attente estimé et sont informés dès que leur tour approche.
✅ Possibilité de patienter sereinement : au lieu de rester debout devant un guichet bondé, les patients peuvent s’asseoir ou même se déplacer dans l’enceinte de l’établissement en toute tranquillité.
✅ Diminution des conflits : grâce à une gestion automatisée, il n’y a plus de confusion sur l’ordre de passage, ce qui réduit les tensions et les frustrations.
🎯 Bénéfice : Une expérience plus fluide et apaisée, moins de stress pour les patients et une organisation plus efficace pour le personnel.
Quelles sont les fonctionnalités clés de la borne de ticket ?
Attribution rapide et intelligente des tickets
✔ Sélection par écran tactile du service souhaité
✔ Numérotation automatique et gestion des priorités
✔ Impression immédiate ou envoi du ticket sur smartphone
✅ Moins d’attente et une meilleure orientation des patients dès leur arrivée.
Affichage dynamique et suivi en temps réel
✔ Consultation des numéros appelés sur écrans d’affichage
✔ Suivi en direct sur smartphone ou via des bornes annexes
✔ Possibilité d’annoncer le prochain numéro par signal sonore ou notification mobile
✅ Les visiteurs restent informés et peuvent mieux gérer leur temps d’attente.
Orientation du patient
✔ Alerte par SMS ou email avant l’appel du numéro
✔ Possibilité de modifier sa place dans la file en cas d’imprévu
✔ Redirection automatique en cas de changement de service
✅ Réduction du stress et flexibilité pour l’usager.
Analyse et optimisation des flux
✔ Collecte de données en temps réel sur l’affluence et les temps d’attente
✔ Rapports et statistiques pour ajuster l’organisation interne
✔ Anticipation des pics de fréquentation pour mieux mobiliser le personnel
✅ Un service plus efficace et une allocation optimale des ressources.
Intégration et personnalisation avancées
✔ Compatible avec vos outils existants (CRM, solutions de gestion)
✔ Interface personnalisable aux couleurs de votre établissement
✔ Possibilité d’intégrer des services spécifiques (prise de RDV, suivi de dossier)
✅ Une solution qui s’adapte à votre environnement pour une gestion simplifiée.
Témoignages de professionnels de santé
Ils en parlent mieux que nous
"Auparavant, entre l’arrivée du patient et la décision de l’opérer, se trouvait l’étape administrative obligatoire de l’enregistrement aux admissions.
Pour le patient, cela multipliait les temps d’attente. Désormais, avec la borne, le patient prend un ticket relatif aux urgences mains et une infirmière de régulation vient à sa rencontre.
Puis un médecin décide immédiatement de la programmation ou non d’une opération et donc de l’enclenchement rapide des formalités d’admission.
Il est ensuite admis en ambulatoire et nous pouvons savoir qu’il a bien complété ses documents administratifs.
Les renseignements s’ajoutent ainsi à ceux donnés par le personnel de santé.
Les patients sont ravis !"
"Il a fallu faire des choix pour une structure à tarifs opposables, secteur 1, sans dépassement d’honoraires. On a donc réfléchi collectivement à ce qu’on pourrait externaliser ou digitaliser.
C’est comme ça qu’on a eu l’idée d’une borne à l’entrée de la maison de santé.
Ce que j’ai apprécié chez COGIS, c’est la possibilité de dialogue et la volonté de créer, ensemble, ce pilote qui est en perpétuelle évolution.
J’ai senti des interlocuteurs très intéressés par la question et l’amélioration de la prise en charge des patients."
FAQ
Tout savoir sur la borne de distribution de ticket dans mon établissement de santé
Vous vous interrogez sur l’installation d’une borne de ticketing pour votre établissement de santé ? Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes pour mieux comprendre les avantages, les modalités d’intégration et les aspects pratiques de cette solution innovante.
Nos experts sont à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet et vous aider à choisir la configuration la plus adaptée à vos besoins. 💡
Les bornes tickets fonctionnent de manière simple et intuitive. Les patients peuvent sélectionner l'option souhaitée sur l'écran, comme la prise de rendez-vous ou le paiement de facture, et le ticket est imprimé instantanément. Ainsi, les patients entrent dans la file d'attente correspondante de manière intelligente et automatique.
Oui, les bornes tickets sont conçues pour être faciles à utiliser et ne nécessitent pas de compétences particulières. Les patients peuvent facilement naviguer dans les différents menus pour sélectionner l'option souhaitée. Il récupère un ticket en quelques secondes.
Les bornes tickets permettent aux patients de gagner du temps et de réduire leur temps d'attente. Ils offrent également une expérience utilisateur améliorée en proposant une interface intuitive et accessible à tous.
