Notre offre

Borne d'accueil patient

Optimisez et améliorez la prise en charge de vos patients grâce à la borne d’accueil patient

améliorez l'expérience patients

Qu'est-ce que la borne d'accueil patient ?

La borne santé est une solution logicielle unique intégrée dans une borne d’accueil interactive. Disponible 24h/24 et 7j/7, elle offre un accueil moderne et digital à vos patients, de façon permanente, même en effectif réduit. Elle donne également à vos patients une autonomie dans leurs formalités administratives.

La mise en place de cette borne d’accueil patient va permettre d’informer, accueillir et orienter vos patients dès leur arrivée. En plus d’améliorer leur prise en charge et leur admission, elle facilite leur parcours patient au sein de votre établissement de santé.

Nos bornes d’accueil interactives sont personnalisables et modulables pour répondre aux enjeux de votre établissement. De l’identification patient jusqu’au paiement du reste à charge en passant par la gestion de file d’attente, faites de votre établissement de santé un lieu fluide et serein.

La gestion de file d’attente est développée pour simplifier l’accueil de vos patients. Cette solution permet de décongestionner vos salles d’attente, et ainsi améliorer l’expérience de vos patients en leur éviter de longues attentes.

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Des patients déclarent gagner du temps avec une borne d’accueil

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De productivité en + de la part de l'ensemble de vos effectifs santé

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Est le temps d’identification d’un patient par carte vitale sur une borne

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Du flux patient piloté

touch & care

Découvrez notre offre Touch & Care

Contrôlez vos flux et optimisez vos accueils !

L’avis des autres, ça compte quand même un peu…

Témoignage Client

Il a fallu faire des choix pour une structure à tarifs opposables, secteur 1, sans dépassement d’honoraires. On a donc réfléchi collectivement à ce qu’on pourrait externaliser ou digitaliser. C’est comme ça qu’on a eu l’idée d’une borne à l’entrée de la maison de santé. Ce que j’ai apprécié chez COGIS, c’est la possibilité de dialogue et la volonté de créer, ensemble, ce pilote qui est en perpétuelle évolution. J’ai senti des interlocuteurs très intéressés par la question et l’amélioration de la prise en charge des patients.

Auparavant, entre l’arrivée du patient et la décision de l’opérer, se trouvait l’étape administrative obligatoire de l’enregistrement aux admissions. Pour le patient, cela multipliait les temps d’attente. Désormais, avec la borne, le patient prend un ticket relatif aux urgences mains et une infirmière de régulation vient à sa rencontre. Puis un médecin décide immédiatement de la programmation ou non d’une opération et donc de l’enclenchement rapide des formalités d’admission. Il est ensuite admis en ambulatoire et nous pouvons savoir qu’il a bien complété ses documents administratifs. Les renseignements s’ajoutent ainsi à ceux donnés par le personnel de santé. Les patients sont ravis !

Ils ont choisi la borne d'accueil patient

Pourquoi s'équiper d'une borne santé ?

Les points clés de la borne d'accueil patient

Un accueil
fluide & moderne

Un des atouts de la borne d’accueil patient est d’apporter un souffle nouveau sur votre établissement de santé. L’accueil est en effet un des enjeux majeurs des hôpitaux, cliniques et maisons de santé. Chaque personne en contact avec votre établissement de santé passe par cette étape. Elle fait donc grandement votre réputation.

De l’autonomie
pour vos patients

À l’accueil, le temps pris à la vérification, correction et complétion de ces informations peut rapidement s’accumuler au point de créer d’importants bouchons et retards. Ils peuvent aussi payer leurs frais sur la borne et mettre à jour leur carte vitale… Et grâce aux services d’itinéraires et plans interactifs, vos patients trouvent leur chemin facilement !

La productivité de vos équipes renforcée

Le système de gestion de file d’attente notifie vos agents de l’heure d’arrivée du visiteur ainsi que du motif de son rendez-vous. Le patient sera dirigé au bon endroit du premier coup. L’emploi du temps de chacun est optimisé. Vos files d’attente sont alors désengorgées et vos équipes et patients sont plus sereins.

Prêt à opter pour une borne d'accueil patient ?

Fonctionnement

Comment ça marche ?

Une identification patient rapide

Le patient sélectionne le motif de sa visite sur la borne santé et récupère un ticket numéroté, il entre ainsi dans la file d'attente de vos agents.

Une gestion simplifiée

Une fois que le visiteur voit son numéro s’afficher en tête de liste sur l’écran de la salle d’attente, il peut se diriger vers le guichet approprié en fonction des services qu'il souhaite obtenir ou des renseignements qu'il sollicite.

Un affichage intuitif pour tous

Une fois que le visiteur voit son numéro s’afficher en tête de liste sur l’écran de salle d’attente, il peut se diriger vers le bon guichet.

Un outil puissant

En plus de prendre des rendez-vous, vos patients peuvent mettre à jour leur dossier et/ou le récupérer au format papier, rectifier certains renseignements, en ajouter de nouveaux... Ils peuvent aussi répondre à un questionnaire de satisfaction et soumettre leurs propositions d'amélioration dans la boîte à idée.

Une attente réduite

Le patient attend en salle d’attente, le temps que son numéro ainsi que le guichet auquel il est appelé s'affichent sur les écrans.

Une source d'informations

Les bornes et écrans tactiles sont utiles à vos patients, mais aussi à toute personne ayant besoin de plus amples renseignements. Horaires d'ouverture, pharmacie de garde la plus proche, téléphone du médecin de garde, etc. Toute personne dans le besoin peut facilement accéder à ces données, à n'importe quel moment.

Besoin de plus d’informations ?

Pour en savoir +

Les fonctionnalités de la borne d'accueil patient

La borne santé est disponible avec de nombreuses fonctionnalités. Vous avez ainsi le choix et pouvez mettre en place des solutions qui vous ressemblent vraiment, qui répondent au mieux à vos besoins et à votre budget. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet, obtenir un devis, ou encore profiter des conseils de nos experts !

Gestion de file d'attente / Appel de patient

Dès lors que votre patient à fait ses démarches auprès de la borne d'accueil, il récupère un ticket puis entre dans une file d'attente. L'interface d'appel patient est gérée par le personnel de l'établissement et lui permette ainsi de :
• Appeler un patient à se rendre au guichet et/ou secrétariat
• Transferer un patient d’une file d’attente à l’autre (ex : d'un guichet à un service de soin)
• Configurer un appel automatique
• Paramétrer des priorités d’appel (ex : ambulancier)

Gestion de file d'attente / Affichage dynamique

La solution de gestion de file d'attente est composée d'écran permettant d'appeler un patient, dès lors que c'est à son tour. On y retrouve :
• Une alerte visuelle et sonore
• Le numéro de ticket appelé ainsi que le guichet et/ou bureau où votre patient doit se rendre
• Un écran dynamique (ex : consigne de sécurité ; information sur l'établissement ; etc.
• Un espace d'affichage pour une solution IPTV. Les écrans sont interfaçables avec ce type de solution.

Vérification du dossier patient

La borne santé vérifie dans votre logiciel métier hospitalier l'état du dossier administratif de votre patient et indique le document manquant à scanner afin d'éviter un passage au bureau des admissions/secrétariat. La borne d'accueil patient est équipée d'un scanner qui va permettre à votre patient de scanner directement et en autonomie le/les document(s) manquant(s) tel qu'une pièce d’identité, l'attestation de sécurité sociale, la carte de mutuelle, etc.

Gestion de file d'attente / Interface de supervision